Các chính sách bao gồm cước phí vận chuyển, thời gian và các vấn đề khác liên quan đến vận chuyển
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
*Lưu ý: Crabit sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3 do đó nhân viên giao hàng không phải nhân viên trực thuộc cửa hàng. Trường hợp Quý khách hàng phát sinh các vấn đề không hài lòng như thái độ nhân viên giao hàng có thể liên hệ với chúng mình, Crabit sẽ làm việc lại với đơn vị vận chuyển để các bạn có trải nghiệm mua hàng tốt hơn trong những lần mua hàng kế tiếp..
2. Cước phí và thời gian vận chuyển
Đối với những đơn hàng online, Crabit sử dụng dịch vụ của đơn vị Giaohangnhanh và áp dụng biểu phí giao hàng cố định dưới dây. Biểu phí áp dụng từ ngày 01/01/2021 đến khi có thay đổi.
| Tỉnh thành | Cước vận chuyển | Thời gian giao hàng | Lưu ý: |
| Nội thành Hà Nội | 20.000 | 1 – 2 ngày | Đối với khách hàng muốn nhận trong ngày, vui lòngliên hệ hotline để được báo giá vận chuyển |
| Ngoại thành Hà Nội | 30.000 – 40.000 | 2 – 3 ngày | Giá vận chuyển phụ thuộc vào cân nặng đơn hàng |
| Các tỉnh thành miền BắcThành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng | 35.000 – 60.000 | 2 – 4 ngày | Giá vận chuyển phụ thuộc vào cân nặng đơn hàng |
| Khu vực thuộc tuyến huyện các tỉnh khác | 35.000 – 60.000 | 3 – 5 ngày | Giá vận chuyển phụ thuộc vào cân nặng đơn hàng |
3. Đơn hàng được giao tối đa bao nhiêu lần?
Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ bị hoàn về).
Trường hợp quý khách muốn giao lại đơn hàng đã hoàn về sẽ phát sinh thêm phí giao hàng lại là 20.000 VNĐ.
5. Thay đổi thông tin giao hàng
Các thông tin giao hàng có thể thay đổi bao gồm: Tên người nhận hàng, số điện thoại nhận hàng, địa chỉ nhận hàng (chỉ áp dụng trong trường hợp địa chỉ mới ở cùng một phường với địa chỉ cũ).
Các bạn muốn thay đổi thông tin giao hàng có thể gọi trực tiếp lên Hotline của Crabit hoặc nhắn tin qua Fanpage Facebook Crabit Notebuck
6. Kiểm tra tình trạng đơn hàng
Quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình vui lòng sử dụng SỐ ĐIỆN THOẠI ĐẶT HÀNG hoặc MÃ ĐƠN HÀNG để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline hoặc Fanpage Facebook Crabit Notebuck
7. Khi nhận hàng có được xem sản phẩm trước khi thanh toán
Crabit không hỗ trợ kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu các bạn gặp vấn đề phát sinh sau khi nhận hàng hoặc trong quá trình sử dụng có thể liên hệ ngay với chúng mình để được hỗ trợ kịp thời.
Các bạn có thể xem thêm Chính sách đổi hàng tại đây. Xin cảm ơn!